Syracuse media library

مراقبة الجودة شرعت دار الكتب الوطنية بتاريخ 29 جانفي 2021 في العمل على إرساء نظام إدارة الجودة بقرار من المديرة العامة السيدة رجاء بن سلامة واستنادا إلى القرارات الوزارية المتخذة في الغرض وعملا بالمعايير الدولية التي جعلت من الجودة سياسة لكل المؤسسات.

تسعى دار الكتب الوطنية من خلال هذا المشروع إلى الانتقال من مرحلة تلبية الاحتياجات المطلوبة وإرضاء المتعاملين معها إلى مرحلة حسن توظيف الخدمات والطاقات البشرية والتحسين المستمر على المدى الطويل، بحيث تجعل من المؤسسة مرجعا رئيسيا في مجال علوم وتقنيات المكتبات، وتوجد المزيد من الطرق والسبل للمحافظة على التّراث المكتوب وتثمينه.

* الأهداف تفصيلا

تسعى دار الكتب الوطنية إلى تنظيم الإجراءات المعمول بها وتجذير الشفافية والنّزاهة من خلال تطبيق متطلبات كل المعايير المعمول بها :

- بعث آليات لتحديد المسؤوليات ؛ 

- بعث آليات جديدة لإدارة المطالب والموظفين ؛ 

- بعث آليات تقييم ذاتي للقدرات والأداء المقدم من قبل الموظّفين و الإدارة ؛

- بعث آليات للاستفادة من العقول المفكرة والمبدعة والمتنوعة و جعلها متجانسة عند الإنجاز ؛

- بعث آليات لتحسين إدارة ضغوط العمل ؛

- تكوين فريق من المدققين في المجال لتحسين وتطوير الخدمات والإجراءات ؛

- بعث آليات لإدارة المخاطر والتصدي لها والاستعداد للمخاطر المتوقع حدوثها ؛

- بعث آليات لإدارة الوقت (الفترة الزمنية المخصصة للعمل الفعلي). 

* مراحل تقدم المشروع 

تم توثيق جزء من الإجراءات الإدارية و التقنية (الفنية) من خلال معاملات واضحة ومتاحة للاطلاع عليها والعمل بها 

- تم إسناد رمز لكل وثيقة متعامل بها وتحرير استمارات المطالب الواردة ؛

-تم تحديد مسؤوليات الموظفين لبعض المصالح و بعث آليات لحمايتهم ومساندتهم (المستفيد) ؛

-تمت إعادة تنقيح بعض الاستمارات الموجهة للمستفيد ؛

- تمّت دراسة بعض المخاطر من خلال المعاملات والإجراءات التي تم التعرض إليها ؛

- توثيق طريقة تجسيد جزء من الهيكل الإداري ؛

- تم جرد وتوثيق المعاملات الموجهة للمستفيد وإدخالها لمنصة سيكاد في إطار مشروع المراجعة الشاملة للإجراءات الإدارية المستوجبة على المتعاملين مع الإدارة استجابة للأمر عدد 605 لسنة 2020 المؤرخ في 27 أوت 2020

-تم الشروع في تحرير معاملة التكوين والتأهيل وإعداد رزنامة برامج تكوين للموظفين في مجال الجودة والسلامة المهنية و حماية المحيط و إدارة المخاطر ؛

- تم الشروع في وضع إستراتيجية لتقييم الأداء وتوفير الآليات للإحصاء و تحديد النّسب ؛

-تم تحديد قائمة لبعض المعايير والقوانين المعمول بها ومراجعة الطرق التقنية المستخدمة وجعلها مرجعا مصادقا عليه ؛

- تم الشروع في تحرير سياسة الجودة لدار الكتب الوطنية